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[트레블고려 : 코로나19-헬퍼라인 운영안내] 긴급항공권 및 출입국 관련정보 업데이트

작성자 트레블고려 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색
댓글 29건 조회 1,352회 작성일 20-03-10 14:18

안녕하세요, 호주 한인여행사 트레블고려 입니다.

코로나19로 인한 갑작스런 항공편 변경 및 취소로 인해 많은 분들께서 불편을 겪고 있으리라 예상합니다.

또한 온라인여행사의 잇다른 부도로 피해를 입은 사례가 계속적으로 확인되고 있습니다.

- 항공편의 취소 또는 변경 되었음을 공항 도착하여 알게되는 경우

- 항공사 또는 온라인 에이전트로 어떠한 업데이트도 받지 못하신 경우

- 코로나상황으로 인해 환불신청을 하고싶으나 발권처의 업무량폭주로 전화연결이 안되는 경우

저희 트레블고려에서는 이로인해 발생되는 불편을 감소해드리고자 당분간 코로나19전용 헬퍼라인을 운영합니다.

이용대상안내 :

- 현재 급히 한국으로 또는 호주로 입국하셔야 하시는 분 중 직접 항공예약에 어려움을 겪는 분

- 항공권 발행 이후 실제 탑승까지 정확한 정보업데이트를 통해 출/입국을 하시고싶으신 분

- 한달 이내 호주에서 출국 또는 한국에서 출국하는 항공권이 필요하신 분

서비스내용 :

- 호주<-->한국 또는 이외의 모든노선에 대하여 이용가능한 실시간 운항항공편 확인 및 발권

- 항공편 발권 이후 탑승이전까지 변동사항 알림 : 해당 항공노선의 취소 및 경유,입국 가능여부의 실시간 업데이트

- 긴급 출발항공편 예약 및 발권진행

- 항공사로 인한 스케줄 변경시 새로운일정 재확인 및 무료재발행 서비스

- 항공사로 인한 스케줄취소시 항공운임 100% 환불처리 진행 서비스

현재 코로나19사태로 인해 항공권관련 전화 업무량 증가로 일반업무 차질 및 정상업무시간 외 상담 등이 계속적으로 발생되고 있습니다.

원활하고 정확한 상담을 위하여, 코로나발생 기간 내 진행되는 예약/발권에 대해서는 아래와 같은 절차 및 비용이 발생되오니 이점 양해부탁드립니다.

신청방법 및 비용 :

- 트레블고려 사무실 방문하시어 상담원과 정확한 이용가능 노선 및 날짜와 좌석 확인 후 항공권발행이 필요

- 해당 서비스로 인해 발생되는 수수료 1인 $50.00

- 사무실 방문시에 탑승자 여권지참 필수

- 부득이하게 사무실방문이 어려우신 분들은 헬퍼비용 선결제 진행 후 전화상으로 추가적인 예약진행이 가능

코로나19관련 상담예약문의

+61 (0)3 9600 0038 or +61 (0)401 372372

찾아오실때 :

Level5, 123-129 Lonsdale Street MELBOURNE VIC 3000

(5층 Windsor College와 같은층 오른쪽 복도 끝 사무실 입니다)

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