지난 토요일 NAB 시스템 다운으로 피해를 받았다면 보상 받을 수 있다.
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National Australia Bank는 ATM, EFTPOS 및 온라인 뱅킹 시스템 장애로 전국적으로 재정적 손실을 입은 고객에게 보상 할 것을 약속했다.
지난 토요일 아침 호주 전역의 NAB고객들은 분노했다.
NAB는 모든 고객들은 이번 시스템 장애로 피해가 발생한 부분에 대해 은행과 직접 통화하도록 권유했으며 보상을 받을 수 있다고 말했다.
NAB Business의 총괄 관리자인 Cindy Batchelor는 이번일로 영향을 받은 모든 고객들에게 “진심으로 죄송하다”고 사과했다.
“시스템 장애로 인한 손실이 발생했다면 보상이 제공 된다.” 다만 은행측에게 정확한 손실의 증거를 제출해야한다.
이번 시스템장애는 토요일 오전 7시경 발생했으며, 대부분의 서비스가 복구되기까지 약 5 시간이나 걸렸다.
상점에서 현금없이 쇼핑하던 쇼핑객들과, EFTPOS로 결제를 할 수 없어 판매가 중단 된 비즈니스를 포함하여, 피해를 입은 고객들로부터 이야기들이 줄줄이 불만이 쏟아져 나왔다.
한 여행객은 NAB 시스템 마비로 인해 택시요금을 지불 할 수 없었고,
Jaimee Lee는 자동차에 기름을 다 채운 후 돈을 지불 하지 못했으며, “아들의 첫번째 생일파티를위한 음식을 구입할 수 없어 매우 당황스러웠다.”라고 했다.
NAB 대변인은 “고객에게 엄청난 불편을 겪게했다. 대단히 유감스럽다.”라고 전했다.
출처:9news
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